Întrebări frecvente ciubăr și saune
Întrebări frecvente ciubăr și saune. Am pregătit răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele noastre, procesul de comandă, livrare, plată, montaj și întreținere.
Comenzi și plată
Cum pot plasa o comandă?
Comanda poate fi plasată direct pe website prin configurarea produsului dorit sau contactând echipa noastră. După confirmarea comenzii, vei primi o factură proformă.
Este necesar un avans?
Da. Pentru începerea procesului de producție este necesară achitarea unui avans de 50% din valoarea comenzii, pe baza facturii proforme.
Când începe producția?
Producția începe imediat după confirmarea plății avansului de 50%.
Cum achit diferența de plată?
Diferența de plată se achită înainte de livrare sau conform condițiilor stabilite în comandă.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm plata prin transfer bancar și card bancar.
Livrare
Livrați în toată România?
Da. Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României.
Livrați și în alte țări?
Da. Pentru livrări internaționale te rugăm să ne contactezi pentru o ofertă personalizată.
Cât durează livrarea?
Termenul de livrare depinde de produsul comandat și de gradul de personalizare. Vei primi informații exacte la confirmarea comenzii.
Cum sunt transportate produsele?
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în siguranță la destinație.
Pot ridica personal comanda?
Da, ridicarea personală este posibilă cu programare prealabilă.
Produse
Produsele sunt fabricate de Hadnagy Viacolor?
Da. Toate ciuberele și saunele sunt fabricate de echipa noastră, folosind materiale atent selecționate și finisaje de calitate.
Pot personaliza produsul?
Da. Majoritatea produselor pot fi configurate în funcție de preferințele tale.
Ce materiale pentru placarea exterioară sunt disponibile?
Produsele noastre sunt disponibile cu următoarele variante de placare exterioară:
– Lemn de molid
– Lemn tratat termic (ThermoWood)
– Lemn ars (Burnt Wood)
– Placare WPC
Care este diferența dintre ThermoWood și lemnul de molid?
ThermoWood este tratat termic și oferă o rezistență mai mare la umiditate și variațiile de temperatură.
Ce avantaje are WPC?
WPC necesită întreținere redusă, rezistă foarte bine la umiditate și își păstrează aspectul în timp.
Încălzitoare
Ce tip de încălzitor să aleg?
Poți opta pentru sobă externă sau sobă integrată, în funcție de preferințe și spațiul disponibil.
Care este diferența dintre soba externă și cea integrată?
Soba externă oferă mai mult spațiu interior, iar soba integrată ocupă mai puțin loc în exterior și încălzește eficient apa.
Cât durează încălzirea apei?
Durata depinde de capacitatea ciubărului, temperatura exterioară și tipul sobei.
Montaj
Sauna se livrează asamblată?
Poți alege între livrare în kit sau montaj realizat de echipa noastră.
Pot monta singur sauna?
Da. Modelele livrate în kit sunt proiectate pentru montaj propriu.
Oferiți montaj?
Da. Echipa noastră poate asigura montajul produselor la locația clientului.
Utilizare
Pot folosi ciubărul iarna?
Da. Ciubărul poate fi utilizat pe tot parcursul anului, inclusiv în sezonul rece.
Pot folosi sauna în timpul iernii?
Da. Sauna este concepută pentru utilizare în orice anotimp.
Cât durează încălzirea unei saune?
Durata depinde de dimensiunea saunei și tipul încălzitorului.
Cum întrețin lemnul?
Recomandăm întreținerea periodică cu produse dedicate pentru protecția lemnului.
Cum curăț ciubărul?
Interiorul trebuie curățat periodic cu produse recomandate pentru suprafețele din fibră de sticlă sau acril.
Garanție și service
Ce garanție oferiți?
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Te rugăm să ne contactezi imediat și să ne trimiți fotografii ale produsului și ambalajului.
Oferiți piese de schimb?
Da. Pentru majoritatea produselor putem furniza piese și accesorii originale.
Cum pot solicita suport?
Poți completa formularul disponibil pe pagina Cerere suport, iar echipa noastră va răspunde în cel mai scurt timp.
General
De ce să aleg un produs fabricat de voi?
Produsele noastre sunt fabricate cu atenție la detalii, din materiale premium și pot fi configurate în funcție de preferințele fiecărui client.
Pot vedea produsele înainte de comandă?
Te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea produselor expuse sau pentru a primi fotografii și informații suplimentare.
Oferiți consultanță înainte de cumpărare?
Da. Te ajutăm să alegi modelul, dimensiunea și accesoriile potrivite în funcție de nevoile tale.